Условия продажи

1. Продавец

Интернет-магазином управляет Artix Pro OÜ, регистрационный код 16224084, адрес: Keemia tn 4, Kristiine linnaosa, Tallinn, Harju maakond, 10616, Estonia. Email: info@govorila.com. Компания не зарегистрирована плательщиком НДС.

2. Товары и заказ

Основные характеристики, доступные варианты и цена товара указаны в его карточке. Цвет на экране может незначительно отличаться из-за настроек устройства. Для чехла покупатель самостоятельно выбирает точную модель телефона; обозначения Pro, Plus, Max и Ultra относятся к разным корпусам.

До отправки заказа покупатель может исправить данные в корзине и при оформлении. Нажатие кнопки, однозначно сообщающей об обязанности оплатить заказ, создаёт заказ с обязательством оплаты. Получение заказа подтверждается письмом на указанный email. Если товар недоступен или заказ нельзя исполнить, продавец уведомит покупателя и вернёт полученную оплату.

3. Цена и оплата

Итоговая цена товара и стоимость доставки показываются до оплаты. Доступные валюты и способы оплаты отображаются при оформлении. Платёж обрабатывает выбранный платёжный провайдер; продавец не получает полные данные банковской карты. Для доставки за пределы Европейского союза получатель может быть обязан уплатить местные импортные налоги, пошлины и сборы, если они не включены в итоговую сумму при оформлении.

4. Доставка

Доступные направления, ориентировочные сроки, ограничения и порядок отслеживания описаны на странице «Доставка и возвраты». Точный способ и стоимость доставки зависят от адреса и показываются до оплаты. Сроки являются ориентировочными, если продавец прямо не подтвердил конкретную дату как обязательную.

5. Право отказаться от покупки

Потребитель вправе без объяснения причин отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней со дня получения товара им или указанным им третьим лицом, кроме перевозчика. Для нескольких товаров из одного заказа, доставленных отдельно, срок начинается с получения последнего товара.

Чтобы воспользоваться правом отказа, до истечения срока нужно направить однозначное заявление на info@govorila.com. Можно использовать форму на странице «Доставка и возвраты», но это необязательно. Товар следует отправить не позднее 14 дней после заявления. Не отправляйте возврат без предварительного обращения: продавец сообщит актуальный адрес и инструкции.

Покупатель несёт прямые расходы на обратную доставку, если продавец заранее письменно не согласился оплатить их. Продавец возвращает полученные за заказ платежи, включая стоимость самого недорогого стандартного способа первоначальной доставки, не позднее 14 дней после получения заявления. Возврат может быть удержан до получения товара или доказательства его отправки. Возмещение производится тем же способом оплаты, если стороны не договорились иначе.

Покупатель отвечает только за уменьшение стоимости, возникшее из-за обращения с товаром сверх необходимого для проверки его характера, свойств и работы. Изготовление стандартного товара из каталога после оформления заказа само по себе не отменяет право отказа. Исключение может применяться к товару, изготовленному по индивидуальным указаниям покупателя или явно персонализированному.

6. Несоответствие и претензии

Право отказа не ограничивает права покупателя при дефекте или несоответствии товара договору. Продавец отвечает за предусмотренное законом соответствие товара. Потребителю следует сообщить о проблеме в разумный срок после её обнаружения, приложив номер заказа, описание и, по возможности, фотографии. Дальнейшее решение — ремонт, замена, снижение цены или возврат денег — определяется применимым законом и обстоятельствами. Коммерческие обещания не ограничивают обязательную правовую защиту потребителя.

7. Интеллектуальная собственность

Тексты, иллюстрации, фотографии, товарные дизайны и элементы бренда на сайте охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Покупка товара не передаёт покупателю права воспроизводить или коммерчески использовать эти материалы.

8. Ответственность

Ничто в этих условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить по закону, или обязательные права потребителя. Продавец не отвечает за задержки, вызванные обстоятельствами вне разумного контроля, но уведомит покупателя и примет разумные меры для уменьшения последствий.

9. Право и разрешение споров

К договору применяется право Эстонии. Этот выбор не лишает потребителя защиты обязательных норм страны его обычного проживания, когда такие нормы применимы. Сначала направьте претензию продавцу по email. Продавец отвечает на обращение в течение 15 дней, если применимое право не требует более короткого срока.

Если договориться не удалось, потребитель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии (TTJA): ttja.ee. При трансграничной покупке в ЕС также можно обратиться в Европейский центр потребителей своей страны. Это не ограничивает право обратиться в компетентный суд.

10. Язык и изменения

Договор заключается на русском языке. К заказу применяется редакция условий, действовавшая в момент его оформления. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и не изменяет уже заключённые договоры задним числом.